2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios
*** Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o
descontento respecto a la
atención al público.
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
Fecha de comunicación de la respuesta: Miércoles 14 de octubre del 2026
Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar
respuesta dentro del plazo legalmente establecido.
5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado
(*) Campos obligatorios
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es
requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario,
pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
Ocurrió un error al tratar de enviar sus datos, por favor vuelva a intentarlo o inténtelo más tarde
